Dernière mise à jour : 28/04/2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après dénommées "CGU/CGV") encadrent l'utilisation de la plateforme en ligne KaresTex, spécialisée dans la vente de pagnes et textiles de luxe, ainsi que les relations contractuelles entre KaresTex (basée à Abidjan, Côte d'Ivoire) et tout utilisateur ou client effectuant un achat sur le site.
La navigation sur la vitrine KaresTex est gratuite et accessible à tous. Certains services spécifiques nécessitent des conditions particulières :
KaresTex s'engage à présenter les caractéristiques de ses produits (motifs, qualité, prix) avec la plus grande précision. Toutefois, les couleurs réelles peuvent légèrement différer selon l'écran de l'utilisateur.
Nos offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, une option de Précommande peut être proposée, sous réserve d'un réapprovisionnement de nos fournisseurs.
Les prix affichés sont indiqués en Francs CFA (FCFA) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont calculés lors de la finalisation de la commande selon la zone géographique.
Afin de garantir la sécurité et la confiance de nos clients, KaresTex propose les modes de paiement suivants :
Les livraisons sont assurées par notre flotte logistique interne KaresTex. Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent de la zone renseignée par le client.
Lors de la livraison, il appartient au client de vérifier l'état et la conformité des articles. En cas de refus du colis (changement d'avis, défaut constaté, etc.), le client doit le signaler immédiatement au livreur qui cochera le motif de refus sur son terminal logistique pour déclencher le retour en stock.
Si un défaut de fabrication est constaté ou si l'article ne correspond pas à la commande, le client peut demander un retour au moment de la livraison sans frais. Une fois le colis accepté et payé à notre livreur, les retours ne sont acceptés que sous 48 heures, à condition que le pagne n'ait été ni coupé, ni lavé, ni porté, et qu'il soit dans son emballage d'origine.
KaresTex met à disposition une plateforme pour les organisateurs d'événements (mariages, associations, etc.). KaresTex s'engage à verser les commissions ou ristournes convenues contractuellement avec l'organisateur, proportionnellement aux commandes validées et payées par les membres de son groupe grâce à son Code Cérémonie.
Dans le cadre de la gestion des commandes, KaresTex collecte des données (Nom, Numéro de téléphone WhatsApp, Adresse de livraison). Ces données sont strictement confidentielles, stockées de manière sécurisée dans notre ERP, et sont utilisées exclusivement par notre équipe logistique et commerciale pour assurer la bonne exécution des livraisons et des évaluations de satisfaction.
Les présentes CGU/CGV sont soumises à la législation en vigueur en République de Côte d'Ivoire. En cas de litige, une solution à l'amiable sera recherchée en priorité via notre service client. À défaut, les tribunaux d'Abidjan seront seuls compétents.